Форумы Mobiset.Ru о мобильной связи

[lord-23]

Вы имеете на это право, в т ечении 2 недель даже просто вернуть если не понравилось, а если глючный значит по гарантии.

[merny]

Сейчас уже все знают о двух недельном сроке, должны без проблем принять.

[Trem]

Пробовал недавно вернуть мобильник в магазин- отказали...

Всем добрый день!
У меня такой вопрос. Сдал телефон Samsung B2700 продавцу на гарантийный ремонт. Телефон глючил.
Получив из гарантийки телефон (прежние глюки вроде бы устранены) обнаружил новую проблему, которой до обращения в сервис не было: не работает клавиша регулирования громкости.

Вопрос: Могу ли я в сложившейся ситуации отказаться от аппарата и вернуть деньги. Естественно, все чеки, гарантийные таллоны, упаковка сохранились.

[Coroner]

[ABM]

[ABM]

[Coroner]

ABM,в сложившейся ситуации лучшим выходом будет обращение в общество защиты прав потребителей!
Главное,что бы у Вас на руках остались документы подтверждающие ремонт по гарантии (первый раз) - запись в гарантийном талоне,с штампом ремонтной организации. И копия заявления,при здаче на "экспертизу".Где должны быть указаны сроки проведения и время сдачи и выдачи телефона. Это может значительно облегчить работу юристов ОЗПП...
Все остальные действия и мелочи Вам расскажут уже там.
Удачи!!!

[ABM]

Coroner. Спасибо за консультацию! Примерно так я и собираюсь поступать. Даже получить копии документов в Альттелекоме оказалось не так просто. Все нервы подняли, но от нас так просто не отделаешься. Вот, теперь сижу пишу подробный рассказ о своих злоключениях для ОЗПП....

[SDZ]

купил телефон через полгода выявились недостатки не горит подсветка,самопроизвольно отключается,внешний динамик "умер"при разговоре.отдал в ремонт.прошло уже 45дней говорят ждите скоро будет.как мне быть в сложившейся ситуации

[Coroner]

SDZ,если бы Вы сразу отдали тело вмагазин,для проведения гарантийного ремонта,то уже либо получили его отремонтированным,либо взяли любой другой,либо забрали деньги.
Сейчас же Вы можете дождаться возврата телефона (отремонтированного или нет),либо просить о возврате тела в том состоянии,в котором оно на данный момент находится.Не забудьте взять справку,в сервисе,о том,что тело находилось в ремонте с такого то числа по такое то и с указанием причины не выполнения ремонта в установленные сроки.
С телом и справкой идёте в магазин и сдаёте тело. Возможно там решат,что тело (без дальней ших проверок) можно обменять или вернуть деньги.Но возможно,что они сами решат провести гарантийный ремонт.Это их право! Тогда Вы ещё месяц будете ждать результата.
Так что решать Вам...
Удачи!

[даша Балакина]

месяц назад я купила телефон в салоне технолюкс..телефон явно глючит. могу ли я вернуть телефон в магазин и получить обратно деньги?

[Coroner]

Нет.Просто так вернуть уже нельзя.Теперь необходимо заключение СЦ или АСЦ о не ремонтопригодности телефона! Только в этом случае и только на этом основании магазин вернёт Вам деньги.
Однако Вы можете обратиться в АСЦ (авторизированный сервис центр) для обновления версии ПО.Скорей всего глючность вызвана именно старой версией.

Удачи!

[олля]

купила телефон 5 дней назад мне не нравится батарея садится. могу ли я вернуть его в магазин

[Coroner]

Да,можете.При условии,что ни с телефоном ни с упаковкой ни чего не произошло! Т.е. их внешний вид не испорчен...
Батарея садится у любого телефона,в этом суть батареи.Если это единственная претензия,то подумайте.Дело в том,что батарея (новая) имеет свойство набирать ёмкость,в первые две недели,с начала эксплуатации.
Если же Вас не устраивает телефон в целом,то возвращайте.

Удачи!