Форумы на Mobiset.ru главная сайта


Каталог сотовых телефонов
Инструкции
Мобильные новости
Библиотека сотовой связи
Мобильные сайты
О проекте, IvLIM.Ru
Форумы Mobiset.Ru о мобильной связи
и всё о сотовых телефонах
 
Правила форумаПравила форума   FAQFAQ   ПоискПоиск   ПользователиПользователи   ГруппыГруппы  ФайлыФайлы   РегистрацияРегистрация 
 ПрофильПрофиль   Войти и проверить личные сообщенияВойти и проверить личные сообщения   ВходВход 
FAQ по твоему сотовому. Добавь свой ответ! >>

Все тарифные планы сотовых операторов!!! >>> >>

ПРИШЛИТЕ НАМ ФОТОГРАФИИ СВОЕГО ТЕЛЕФОНА >>

Файлообменник: скачай картинки, темы, мелодии, игры, программы! Поделись своим файлом!


 Свежее на портале 
Новая статья Опыт эксплуатации смартфона Sony Xperia Z5
Новая статья Заметки о разном. Выпуск 41
Новая статья MWC 2016 – тенденции
Новая статья MWC 2016. Часть 3

Все новинки рынка: на одной странице! >>>

МТС требует выплатить 70 000 рублей ни за что
На страницу 1, 2, 3  След.
Начать новую тему   Ответить на тему    Список форумов Форумы Mobiset.Ru о мобильной связи -> Операторы
Предыдущая тема :: Следующая тема  
Автор Сообщение
OlegJur
Пользователь


Зарегистрирован: 13.10.2012
Сообщения: 17
Откуда: Самара

СообщениеДобавлено: 13 Окт 2012 19:27    Заголовок сообщения: МТС требует выплатить 70 000 рублей ни за что Ответить с цитатой

Друзья, следующая ситуация. Человек, обладатель iPhone поехал за границу на 6 дней. Там он сотовой связью не пользовался (пару раз смс отправил на обычный номер в РФ), интернетом -тем более. Когда вернулся домой, увидел, что на его балансе задолженность 70 000+ рублей. Но ведь он телефоном почти не пользовался. Получил детализацию, исходя из нее, задолженность образовалась за счет отправки по 3G данных одинаковыми по количеству данных сессиями в течение всего времени пребывания за границей. Писал претензию в МТС на основании того, что МТС продолжил оказывать ему услугу по достижении балансом ниже нуля, хотя должен был оставить только звонки и смс в данной ситуации. И кроме того, даже если бы и был кредитный метод оплаты, то лимит кредита МТС - 35 000 рублей, который был превышен без ведома абонента, и абоненту продолжали оказывать услуги. Претензию МТС проигнонировала, никак не ответила, и теперь пришло письмо от коллекторов с требованием выплачивать сумму. К сожалению, договор на предоставление связи заключен с ю.л., а не с ф.л. Придется платить?
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Отправить e-mail
bot!
VIP
VIP


Зарегистрирован: 30.08.2011
Сообщения: 722
Откуда: AU
Модель телефона:
6303i

СообщениеДобавлено: 15 Окт 2012 01:11    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

роуминг штука подлая,там лимитов нет,можно и на миллионы наговорить
пусть требует полную детализацию с указанием того на какие сайты якобы выходили с телефона
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
OlegJur
Пользователь


Зарегистрирован: 13.10.2012
Сообщения: 17
Откуда: Самара

СообщениеДобавлено: 15 Окт 2012 01:14    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

но почему нет лимитов.билаин списание денег в реальном времени по всеи России и снг.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Отправить e-mail
bot!
VIP
VIP


Зарегистрирован: 30.08.2011
Сообщения: 722
Откуда: AU
Модель телефона:
6303i

СообщениеДобавлено: 15 Окт 2012 07:05    Заголовок сообщения: Re: Ответить с цитатой

OlegJur писал(а):
но почему нет лимитов.билаин списание денег в реальном времени по всеи России и снг.

Россия и СНГ это своя сеть,а за границей сеть местного оператора,и синхронизация затрат в ней и в родной сети происходит не мгновенно
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Silver Surfer
VIP
VIP


Зарегистрирован: 07.04.2008
Сообщения: 2915
Откуда: Москва
Модель телефона:
сотовый браслет: [Samsung Gear S] планшет: [Sony Xperia Tablet Z LTE]

СообщениеДобавлено: 15 Окт 2012 11:08    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

OlegJur писал(а):
Придется платить?

Смотря какое будет решение суда. Не будет решения суда - платить не надо. Коллекторы - НИКТО (дворник и то полезнее для общества) - пытаясь вешать лапшу что они кто-то, ищут лохов homo soveticus (если такие ещё остались), которые прибегут принесут им бабло. Коллекторов нужно оформлять за вымогательство - заявление в ОВД, выманить на встречу этого коллектора, и устроить принималово. Как правило, "коллектор" - уволенный сотрудник каких-либо "этих ваших госструктур", который сам всё отлично понимает, и при объяснении ему по телефону про возможность статьи за вымогательство, сдувается немедленно (если это не лох из деревни с полутора извилинами, который продолжит переть на рожон). Но если его отшить по телефону, в реале его уже не поймаешь...
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
OlegJur
Пользователь


Зарегистрирован: 13.10.2012
Сообщения: 17
Откуда: Самара

СообщениеДобавлено: 15 Окт 2012 15:35    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

так и знал что это бывшии работник билаина грамотно делает деньги.что не кто не докажит.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Отправить e-mail
Coroner
Модератор


Зарегистрирован: 30.10.2007
Сообщения: 3283
Откуда: Донецк
Модель телефона:
HTC EVO 3D

СообщениеДобавлено: 16 Окт 2012 09:50    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Одинаковые пакеты могут означать регулярную проверку почты... А в роуминге интернет очень не дёшев! Очень часто, абоненты даже не обращают внимание на настройки почтовых клиентов... И мизерные затраты, в родном регионе, не бросаются в глаза. Но те же кБ в роуминг элементарно вырастают в круглые суммы!
Внимательно перечитать контракт!!! Запросить самую подробную статистику использования услуг, в роуминге! И только после этого делать выводы о долгах и целесообразности их погашения!!!
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Mikl_Ch
Частый посетитель
Частый посетитель


Зарегистрирован: 12.11.2012
Сообщения: 46
Откуда: Зеленоград
Модель телефона:
NOKIA TVA700

СообщениеДобавлено: 12 Ноя 2012 15:56    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Может немного не в тему ... , но рядом ... Для справки ...

В январе месяце сего года попал на три недели в больницу ... Мой оператор по мобильнику ... фирма МТС ... резво "предоставила" мне в СМС услуг на 1500 рублей ... помимо разговоров ... Платные ... по 170 ... 220 рублей SMS ... Естественно ... , которых я не заказывал ... Пришлось сказать им пару "волшебных" слов, в которых звучали предложения ... "от которых нельзя ... отказаться" ... И ... К первому февраля ... с ... глубокими ... извинениями ... МТС вернула на мой счет где-то 3850 рублей ... ! Можно ... повторить ?!? Rolling Eyes но сначала, конечно, нужно разобраться ... во всех деталях самому ... Я был в похожей ситуации с телефоном в Италии, но как только кончились деньги ... net на телефоне сразу ... пропал! Выходя в сеть, думал, что работаю через WiFi ... Crying or Very sad Жаль $...

_________________
Если не мы, то кто?
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Отправить e-mail Посетить сайт автора
Silver Surfer
VIP
VIP


Зарегистрирован: 07.04.2008
Сообщения: 2915
Откуда: Москва
Модель телефона:
сотовый браслет: [Samsung Gear S] планшет: [Sony Xperia Tablet Z LTE]

СообщениеДобавлено: 12 Ноя 2012 16:58    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Очередной рассказ из российской версии популярного большого мирового бестселлера "Невероятные приключения Капитана Очевидность на Родине, и за её пределами"... Razz
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Mikl_Ch
Частый посетитель
Частый посетитель


Зарегистрирован: 12.11.2012
Сообщения: 46
Откуда: Зеленоград
Модель телефона:
NOKIA TVA700

СообщениеДобавлено: 12 Ноя 2012 18:08    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Никаких ... приключений ... Суровая реальность ... Могу прислать переписку в личку или разместить на форуме ... ! Без проблем ... ,
если ... из архива Outlook ... выцарапаю ... Компьютер, однако ... Laughing

_________________
Если не мы, то кто?
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Отправить e-mail Посетить сайт автора
Silver Surfer
VIP
VIP


Зарегистрирован: 07.04.2008
Сообщения: 2915
Откуда: Москва
Модель телефона:
сотовый браслет: [Samsung Gear S] планшет: [Sony Xperia Tablet Z LTE]

СообщениеДобавлено: 12 Ноя 2012 19:52    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Толстяк - мимо Smile
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
bot!
VIP
VIP


Зарегистрирован: 30.08.2011
Сообщения: 722
Откуда: AU
Модель телефона:
6303i

СообщениеДобавлено: 13 Ноя 2012 01:26    Заголовок сообщения: Re: Ответить с цитатой

Mikl_Ch писал(а):
Выходя в сеть, думал, что работаю через WiFi ...

надо меньше думать) или больше,но по делу)
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Mikl_Ch
Частый посетитель
Частый посетитель


Зарегистрирован: 12.11.2012
Сообщения: 46
Откуда: Зеленоград
Модель телефона:
NOKIA TVA700

СообщениеДобавлено: 14 Ноя 2012 05:30    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

bot!
Silver Surfer
Советы "постоянных" читателей данного форума важны для них самих. Сколько мне думать и когда это делать я всегда решаю сам! Скалить зубы и "брызгать" слюной не очень уважительно в любой беседе тем более, когда она касается важных вопросов, "заслуженные". При общении с любым оператором сотовой связи я советую всем пользователям помнить о трех простых правилах, которые приняты в цивилизованном публичном заграничном бизнесе. Культурный уровень ведь у нас постоянно растёт?!? Вот эти простые правила: 1. Клиент всегда прав !!! 2. Если клиент не прав, читай пункт 1. 3. Если фирма не чтит пункты 1 и 2 - out of business - уходите из бизнеса, господа операторы !!! Laughing И будьте в общении по настойчивей, деньги ведь ваши! Wink

_________________
Если не мы, то кто?
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Отправить e-mail Посетить сайт автора
Silver Surfer
VIP
VIP


Зарегистрирован: 07.04.2008
Сообщения: 2915
Откуда: Москва
Модель телефона:
сотовый браслет: [Samsung Gear S] планшет: [Sony Xperia Tablet Z LTE]

СообщениеДобавлено: 14 Ноя 2012 11:51    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Уважение - чувство всегда взаимное Idea

По теме ("важные вопросы" - которые проходились в российской практике до этого сотни раз, это видимо "новый свежий" Rolling Eyes; очередной прецедент логики "homo soveticus", во всей её красе... Smile):

Mikl_Ch писал(а):
При общении с любым оператором сотовой связи я советую всем пользователям помнить о трех простых правилах, которые приняты в цивилизованном публичном заграничном бизнесе.

Скажите пожалуйста, при чём тут вообще "заграничный бизнес"? Wink Абонент российского опсоса - с кем имеет дело? С "заграничным бизнесом"? Smile Ну можно ещё придумать "три простых правила, принятые у инопланетян" Smile - от этого, то что творится на нашей грешной земле, изменится вряд ли.

Mikl_Ch писал(а):
Культурный уровень ведь у нас постоянно растёт?!?.

Конечно. Только почему-то у вас, роста этого уровня не наблюдается... Smile И ваши "правила" которыми вы "просвещаете", "общественность" внимательно слушает и мотает на ус. Smile

Mikl_Ch писал(а):
1. Клиент всегда прав !!!

"Клиент" - может "придерживаться" каких угодно "правил", думать всё что угодно, витать в каком угодно "мире тонкой детской фантазии" Smile - всё выше перечисленное - чисто личное дело самого этого "клиента" - с торгующей организацией все это, в общем случае, "пересечений" как таковых не имеет (с качеством оказываемых ею услуг, и количеством собираемых за это денег).

Mikl_Ch писал(а):
2. Если клиент не прав, читай пункт 1.

А вот они взяли, и не "прочитали" Smile (времени просто не было на чтение очередных чьих-то "фантазий" Smile). Что делать бум? Smile

Mikl_Ch писал(а):
3. Если фирма не чтит пункты 1 и 2 - out of business - уходите из бизнеса, господа операторы !!! Laughing

Ну как наглядно видно, "не чтит". И, повинуясь вашему приказу, завтра же заявит о своём добровольном банкротстве Smile - "в связи с несоответствием занимаемому месту на рынке" Very Happy. Если речь про МегаФон - наш горячо любимый президент страны (и, по совместительству, как известно, совладелец оной конторы) - не только сразу же "выпилит и показательно накажет вопиющие прецеденты безнравственности в бизнесе" Smile - но и сам завтра публично заявит о своей добровольной отставке, "в связи с грубым неисполнением служебных полномочий". И всё благодаря Вам! Laughing

Mikl_Ch писал(а):
И будьте в общении по настойчивей, деньги ведь ваши!

Почему вы так думаете? Когда деньги лежат у вас в кармане - они ваши. Когда вы их положили в чей-то чужой карман - они уже де-факто не ваши. Доказать что "деньги на самом деле ваши" (и постараться вернуть их вам обратно Smile) - волен только суд, после прохождения соответствующей судебной процедуры. Решение суда в вашу пользу - деньги де-юро ваши - но потом ещё задача их забрать у ответчика (судебные приставы - не всесильны Smile). Решение суда не в вашу пользу - деньги де-юро и де-факто не ваши.

По поводу "по настойчивей". Уж извините, но то как это делаете вы Smile - при обращении подобных овцебыков Smile, организация всегда вполне способна воспользоваться своей священной возможностью - отказать вам в обслуживании, в одностороннем порядке. И всё, собсно Smile. Дальше единственная возможность хоть что-то сделать - обращаться в суд (тратить время, не откажут ли в принятии иска ещё, если не откажут то бегать по судебным заседаниям, и готовиться к тому что вероятность судебного решения по такому прецеденту в вашу пользу - невелика).

Поговорить в мягкой спокойной форме с менеджерами и их "старшыми" - одно (при грамотном подходе, возможно, вам вернут что-то - без суда, бессмысленного в данной конкретной ситауции, и временных проволочек). Звонки и "письма счастья" наполненные "детской неожиданностью" Smile, "накачкой каких-то (придуманных себе) прав" (которых у вас, в российской действительности, де-факто реально нет - ну вот нет, и все тут, как ни "придумывай" Confused), детским лепетом, и пр. подобный "стиль поведения" - чреват всё тем же самым - отказом в обслуживании, в одностороннем порядке. И сотрудников этой организации можно понять - коммерческая организация, они работают по должностной инструкции, и не отвечают (и не могут нести ответственности) за "политику организации", а также за все прочие "вопросы вне их области компетенции".

Проходилось сто раз на практике - а "детишки эпохи СССР" Smile, продолжают (как видно) "высокоинтеллектуально" переть на рожон, привинтив себе рога снятые с антресолей... Smile

_________________
Квадры шквал и квадроскутер
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
bot!
VIP
VIP


Зарегистрирован: 30.08.2011
Сообщения: 722
Откуда: AU
Модель телефона:
6303i

СообщениеДобавлено: 15 Ноя 2012 00:18    Заголовок сообщения: Re: Ответить с цитатой

Mikl_Ch писал(а):
которые приняты в цивилизованном публичном заграничном бизнесе

а ты жил за границей?думаешь там все радужно?представь себе далеко не так все)
получше,чем на родине конечно,но не сказка
в любом случае не понимаю к чему пример про цивилизованные страны,если разговор идет про Россию?

Mikl_Ch писал(а):
Культурный уровень ведь у нас постоянно растёт?!?

вообще-то падает) посмотри на нас с Серфером Wink

Mikl_Ch писал(а):
1. Клиент всегда прав !!!

не нужно это правило понимать буквально) это всего лишь общая концепция ведения дел
если клиент жалуется продавцу в автосалоне,что у него забивается пепельница
или стюардессе,что самолет сильно трясет,он уже не прав,потому что не по адресу обращается...надо корректнее выбирать жертву,а там уже хамите наздоровье)
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Показать сообщения:   
Начать новую тему   Ответить на тему    Список форумов Форумы Mobiset.Ru о мобильной связи -> Операторы Часовой пояс: GMT + 4
На страницу 1, 2, 3  След.
Страница 1 из 3

 
Перейти:  
Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете голосовать в опросах
Вы не можете вкладывать файлы
Вы можете скачивать файлы


 
Mobiset.Ru - сотовые телефоны
©2005 Mobiset.Ru - всё о мобильных телефонах, проект IvLIM.Ru
Перепечатка материалов разрешена только с непосредственной ссылкой на http://www.mobiset.ru/
Главный редактор проекта - chief@mobiset.ru
По общим и административным вопросам обращайтесь info@mobiset.ru
Новости и пресс-релизы присылайте по адресу news@mobiset.ru
Вопросы создания и продвижения сайтов - design@ivlim.ru
Реклама на сайте - advert@mobiset.ru

Rambler's Top100 Рейтинг@Mail.ru
Powered by phpBB © 2001, 2005 phpBB Group